Дальнее сообщение.

Термины и сокращения.

МЖД, ОЖД - Московская, Октябрьская железные дороги (к ним относятся вокзалы Москвы).

МЖА – Московское Железнодорожное Агентство МЖД - место продажи билетов.

Вокзалы, кассы МЖД – МЖА и все вокзалы Москвы кроме Ленинградского; обычно сюда же можно отнести (кроме случая «Вокзальной брони») большинство коммерческих касс Москвы.

Транзитный поезд - поезд, который начинает движение раньше станции отправления пассажира или который заканчивает движение позже станции прибытия пассажира.

ВЦ - вычислительный центр – «место», где хранится информация о местах, вагонах, поездах. Каждая дорога приписана к определённому ВЦ (например, МЖД – к ВЦ МЖД, ОЖД – к ВЦ ОЖД, хотя к одному ВЦ обычно приписано более одной дороги, т.к. дорог больше, чем ВЦ).

Галочка «По данным дороги отправления» эта опция позволяет направить запрос непосредственно в ВЦ, к которому относится станция отправления. Доступна эта галочка только в Интернет-справке МЖА при запросе «Наличие мест», а также в кассе (в кассе имеет вид W0 - W-ноль). Иногда её наличие/отсутствие даёт существенную разницу (см. раздел «Система Экспресс»).
В справке «Наличие мест на поезд» или запросе на продажу эта опция недоступна ни в справке МЖА, ни в кассе!

Норма обратного выезда – места, которые по идее должны покупаться только в пункте прибытия поезда (обычно когда поезд с юга).
Существует два типа нормы:
1. Для внутрироссийского сообщения (Адлер-Москва, например) – норма нового вида, ввели весной 2005г. Существует обычно для направления «юг»-Москва. Хранится, как и нормальные места, в ВЦ дороги отправления (например, ВЦ Северо-Кавказской ЖД), но доступна всем кассам МЖД (наряду с обычными местами).
2. В остальных случаях – просто места, которые хранятся не в ВЦ дороги отправления (как должно было бы быть без нормы), а в ВЦ дороги прибытия (например, в ВЦ МЖД для поезда Симферополь-Москва). Из-за этого в разных справках могут быть разные цифры (см. раздел «Система Экспресс»). Места из нормы можно купить только на самой дороге (например, в Москве для нормы МЖД на участке Крым-Москва). Места не из нормы – где угодно.

Вокзальная бронь - места, которые хранятся в ВЦ МЖД, но доступны только кассам МЖД, при этом не доступны никаким коммерческим кассам!

Справки.

Q. Где в интернете можно бесплатно посмотреть расписание, наличие мест и стоимость проезда?
A. По следующим ссылкам (в порядке приоритета, на мой взгляд) - если не работает одна, смотрите другую:
http://train.mza.ru/index.jsp - в будни днём запрос может обрабатываться до 5-10 минут, т.к. она очень популярная;
http://pass.rzd.ru/wps/portal/pass/expr … RE_ID=735;
http://www.pz.gov.ua/sisop/index.php?lid=1&mid=31 - эта выдаёт стоимость в гривнах.

Платная справка:
http://express-3.ru (карточки оплаты можно заказать у меня), цена 0.06$/запрос.

Платная WAP-справка (цена 3 руб./запрос). Оплата СМСкой.

Платная SMS-справка

Q. Какого рода справки можно получить?
A. Даю со ссылками и комментариями при просмотре через МЖА. Все справки показывают данные только на конкретную дату!
Расписание поездов - выдаёт все потенциальные поезда (иногда включает те, которых реально не будет), следующие от одной до другой станции;
Наличие мест - выдаёт наличие мест от станции
до станции на первые 10 поездов в системе, частенько может давать не все места;
Наличие мест на поезд + стоимость проезда (только для МЖА - вызывается щелчком на номере поезда) – выдаёт распределение мест по вагонам и типу, и показывает стоимость проезда в конкретном вагоне;
Маршрут следования (только для МЖА - вызывается щелчком на "Маршруте следования" конкретного поезда) - показывает сколько-то первых нетехнических остановок (т.е. куда можно купить билет, где можно выйти).
Q. На вокзале какие справки?
A. На вокзале (в справочном терминале) доступны первые 3 справки (иногда и четвёртая), только переход к справке «Наличие мест на поезд» осуществляется из «Расписания» какой-нибудь ссылкой (надо смотреть на месте).
Внимание! В МЖА на Комсомольской, 5 справка «Наличие мест на поезд» есть только в справочных терминалах зала №5 (который не возле входа, а через длинный коридор – там ещё касс много).

Q. Это реальное состояние дел?
A. Эти справки при запросе обращаются в систему экспресс, в которую обращаются и кассовые терминалы, т.е. дают информацию точно на время запроса.

Q. Справка показывает все доступные места?
A. Не всегда. Подробнее - см. раздел "Система Экспресс", а также справки не всегда дают вокзальную бронь (в 2006 г. её замечено не было).

Q. Может ли справка показать несуществующие/непродаваемые места?
A. Практически нет. Намного чаще кассиры могут не уметь или лениться правильно запросить в системе нужный билет.

Q. Эта цена верная и окончательная?
A. Да, верная - возможно, кроме случая запроса внутри одной страны СНГ, кроме РФ и РБ (например, Киев-Симферополь) – там неверные тарифы бывают. Дополнительно в любом случае возможен комиссионный сбор за продажу - см. раздел "Тарифы".

Q. Где-нибудь можно узнать конкретные номера свободных мест?
A. В кассе. При отправлении (не транзите!) от Москвы или некоторых других станций МЖД - в платной справке Экспресс-3.

Q. Где-нибудь можно узнать конкретные номера свободных мест?
A. В кассе. Либо (кроме отправления от станции Украины или Молдовы) у меня или напрямую в платной справке на сайте Экспресс в Интернет.

Q. МЖА показало чистую страницу - что это значит, как это победить?
A. Такое может произойти в следующих случаях.
1. В запросе на наличие мест на поезд - это обычно значит то, что щёлкнули наличие мест или маршрут следования из расписания на «двойной» («тройной» и т.д.) поезд - когда в расписании написано что-то вроде 001АЧ - т.е. поездов как бы 2 штуки: 001А и 001Ч. Подробнее об этом - см. раздел «Система Экспресс».
Лечение: попробовать зайти из Наличия мест или вбить напрямую в справке «Наличие мест на поезд» № поезда с буквой;
2. В запросе на маршрут следования - аналогично п.1, либо то, что нужно указать дату, в которую поезд отправляется от первой станции (актуально, если поезд не ежедневный), либо попробовать поставить номер другой чётности (11 <=> 12, 651 <=> 652), букву не менять.
3. Если не помогло - значит, скорее всего мест нет.

Система Экспресс.

Q. Как увидеть максимальное количество мест (доступных в кассах) через Интернет?
A. Посмотреть: «Наличие мест» без/с галочкой «По данным дороги отправления»(см. ниже), «Наличие мест на поезд» по всем возможным поездам (например, щёлкнув по номеру поезда из «Расписания»).

Q. Есть ли ограничение на количество поездов в справке?
A. Есть, причём даже в кассе! Причём кассиры часто делают вид, что этого не знают!
В справке «Наличие мест» (по всем поездам) - 10 поездов, в расписании - больше (тут проще это заметить, т.к. поезда отсортированы по времени...

Q. Как получить остальные поезда в той же самой справке?
A. Ввести дополнительный параметр: интервал времени отправления, вид вагона (последний - недоступен в бесплатных справках)...

Q. Параметр времени отправления игнорируется, что это значит?
A. 1. На это время вообще нет поездов.
2. Не было галочки «По данным дороги отправления» для обратного выезда. Поставить галочку.

Q. С галочкой «По данным дороги отправления» и без галочки - разное число мест.
Q. В справке «Наличие мест» мест много, а «Наличие мест на поезд» показывает мало мест. Почему? Какие будут в кассе?
A. В кассе будут все. Как их купить, см. раздел «Продажа билетов».

Q. Что значит билет «без указания номеров мест»?
A. Это когда вместо «МЕСТА 001» написано «МЕСТА УКАЖЕТ ПРОВОДНИК». Такое бывает только с промежуточной станции, и то не всегда (сейчас стали делать продажу с указанием мест).

Q. Как получить такие места (чтобы без комиссии купить)?
A. 1. На поезд вообще не сделана нумерация мест на промежуточных станциях. Просто смотреть наличие мест (там разбивки не будет по типу мест).
2. На часть вагонов (т.е. возможно и на все) билеты с промежуточной станции продаются с местами. Ждать 1 часа до отправления - если к этому времени появятся, покупать (желательно назвать тогда кассиру № вагона на всякий случай).

Q. Сколько мест лежит в брони?
A.Неизвестно, равно как точно неясно, когда какую бронь снимут. Но вообще-то в брони обычно лежит очень немного мест (особенно если бюджетных). Часто появляются места за 24 ч до отправления.

Q. Что такое переоформление ж/д билета?
A.Переоформление - это одновременное гашение старого билета и выписка нового для одних и тех же станций отправления/прибытия, при следующих условиях:
"новый" поезд отправляется ранее "старого"
до отправления "нового" поезда остаётся менее 24 часов
обе станции находятся на территории РФ
билет был оформлен на территории РФ

При переоформлении удерживается сбор за эту операцию - 56 руб. Кроме того, пассажиром (или пассажиру) выплачивается разница в стоимости проезда между уплаченной суммой за проезд в "старом" поезде (без сборов конечно) и стоимостью проезда в "новом".

Тарифы.

Q. Что возьмут на вокзале (включая автомат самообслуживания) кроме тарифа, указанного в справке?
A. 1. Комиссионные сборы, руб. (включены в конечную цену на билете): Покупка до поезда за: Покупка билетов
на станции отправления* на другой станции
45..9 суток 0 128,70
9..1 суток 64,40
24..1 час 80,10
1..0 час 80,10 или 0** -

* Для большинства городов - с любого вокзала этого города. В Москве - все вокзалы (даже Ленинградский), в Питере - аналогично.
** Без сбора в этом случае только если билет без № мест.

2. Страховка
Обязательная – 2 руб. 30 коп. (не взимается при поездках вне РФ, включена в конечную цену на билете).
Добровольная – 50 руб. (на МЖД).

Q. В коммерческой кассе (а также МЖА не на Комсомольской,5) возьмут дополнительно?
A. Да, обычно порядка 150-250 р. (у меня часто меньше).
Иногда встречаются кассы, которые подключены к «неправильной» дороге (т.е. для Московских при покупке от Москвы будет браться ещё и сбор 128 руб.).

Q. Сколько стоит бельё?
A. В последнее время в вагонах купе и СВ стали включать бельё в билет.
Стоимость белья в вагонах плацкарт, купе, мягкий формирования РЖД:
в нефирменных поездах в плацкарте - 64... руб. (если не ошибаюсь)
в нефирменных поездах в купе - 62,7 руб.
в фирменных поездах – 85,5 руб.

В поездах формирования других дорог цена будет отличаться, тем более может быть любой "курс" - цена назначается в валюте другого государства, и, вообще говоря, проводники не имеют права брать оплату в рублях. Так что курс они могут поставить вообще говоря любой.

Q. Сколько возьмут при возврате?
A. Нужен документ, на который билет оформлен!
От 88 до 205 рублей, если возвращать заранее (> за 24 часа до поезда).
Сначала надо посмотреть части стоимости проезда (две цифры в верхней строчке билета – «билет» и «плацкарта»).
В зависимости от времени до отправления во внутрироссийском + Белоруссия (в скобках – между другими странами СНГ) сообщении:
ранее, чем за 8 (24) часов - 100% «билета» + 100% «плацкарты»
от 8 до 2 (от 24 до 6) часов – 100% «билета» + 50% «плацкарты»,
от 2 до отправления до 12 после отправления (от 6 до до 3 после) – только 100% «билета».
Вычтут из этого (если будет из чего вычитать, иначе не вычтут) 79,2 р..

Q. Сколько стоит сменить в пути вагон на более дорогой?
A. Официально – разницу между стоимостью проезда; неофициально – как договоритесь (обычно меньше  ).

Q. Если я опоздал на поезд дальнего следования по вине ЖД, что мне полагается?
A. 1. Опоздание из-за пригородного поезда (электрички), то полагается отъехать следующим (если в вагоне той же категории или более высокой категории – без доплаты, более низкой – то с выплатой железной дорогой разницы) или отказаться и получить назад всю сумму, прописаную жирным шрифтом внизу.
2. Если из-за поезда дальнего следования и билеты приобретались в одной кассе (правда, их продают, чтобы было > 3 часов) подряд – то аналогично. Если билеты приобретались в разных кассах – то ЖД ответственности не берёт, нужно обращаться письмом к ним или сразу в суд (т.к. вина всё-таки их).

Продажа билетов.

Q. Требуются ли документы для продажи билета?
A. Нет. В России продажа билетов осуществляется на основании сведений о документе - паспорте, заграничном паспорте, удостоверении личности (в том числе студаке) и т.д.

Q. Как заставить кассира продать билет?
A. Инструкция.
1. Убедиться, что места есть (помучать справочный терминал разными способами).
2. Вежливо предложить (если так не дают) ввести нужные ограничения или назвать номер поезда с буквой.
3. Получив отказ, запомнить ФИО кассира или номер окна, спокойно идти к администратору (в поисках Книги отзывов).
4. Сказать администратору, что хочешь сделать запись о том, что произошло (описав ситуацию) – дескать, пусть наверху разбираются.
5.1. (почти всегда) Получить предложение пройти в кассу и взять там билеты.
5.2. (редко) Получить Книгу отзывов и оставить там запись. Идти в другие кассы.
5.3. (редко) Не получив Книгу отзывов, записать ФИО администратора (или номер окна), дату и время. Прийти в другие кассы, а с этими разобраться (например, с моей помощью) письмом в ОАО «Российские Железные Дороги».

Q. Где лучше покупать?
A. Моё личное мнение.
Без дополнительных затрат:
В терминале самообслуживания (оплата только банк.картой) - см.ниже,
в кассах МЖА на Комсомольской пл., 5,
на Ленинградском вокзале (м. Комсомольская),
на Рижском вокзале (м. Рижская) - с 7 до 18 часов.
С затратами:
у меня - дешелве многих других! ,
другие кассы МЖА.
Не понравился СтарТревел.

Q. В какое время работают кассы?
A.На вокзалах (кроме Рижского и Савёловского) - круглосуточно (есть какой-то перерыв около 3х ночи - тогда не работают).
Касса в ГЗ (не моя) - 10:00-20:00 (вроде) по будням, по субботам меньше наверное.
Стартрэвел - до 19:00 (вроде) по будням, про субботы не в курсе.
ЖД билеты в ГЗ - вполне можно считать порядка 08:00 - 01:30, ежедневно.

Q. В разных справках разное количество мест. Как покупать нужные места в Москве (и других кассах МЖД – смотрите сами конкретно)?
A. В зависимости от того, какая справка даёт желаемые места.
1. «Наличие мест» без галочки «По данным дороги отправления» – просто прийти в кассу МЖД, они там высветятся в первую очередь.
2. «Наличие мест» с галочкой. Способ №1 – касса Ленинградского вокзала.
Способы №2 - просто назвать номер поезда с буквой.
3. «Наличие мест» не показывает, только «Наличие мест на поезд» - тогда только называнием номера поезда с буквой.

Q. В разных справках разное количество мест. Как покупать нужные места вне Москвы (кроме других касс МЖД)?
A. В зависимости от того, какая справка даёт желаемые места.
1. «Наличие мест» без галочки «По данным дороги отправления» (если с галочкой нет этих мест) – никак.
2. «Наличие мест» с галочкой. Прийти в кассу, собственно только они там и будут доступны.
2. «Наличие мест» не показывает, только «Наличие мест на поезд» - тогда только называнием номера поезда с буквой.